優惠碼不能使用？按這五步排查

第一步：檢查完整代碼

完整複製代碼，避免多餘空格。三個星號加上少量字母只是預覽，並不是可使用的優惠碼。外觀相似的字元也可能有區別，例如字母O和數字0。如果來源沒有顯示完整代碼，不要猜測缺失部分。

第二步：檢查購物籃資格

優惠可能排除清倉商品、禮物卡、指定系列或部分品牌。最低消費門檻可能只計算符合條件的商品，不包括運費、稅費或服務費。計算時先去掉不適用商品，再檢查剩餘合格商品的小計是否達到門檻。

第三步：檢查帳戶和通路

新客戶、會員、僅限應用程式和首筆訂單優惠屬於不同條件。登入已有帳戶並不表示有資格使用新客戶優惠。如果活動僅適用於某個應用程式或地區店鋪，在其他結帳通路輸入代碼可能不會生效。

第四步：檢查時間和疊加規則

查看截止日期和時區說明。即使日期未到，優惠名額或贈品庫存耗盡也可能導致活動停止。請檢查優惠碼、自動折扣和會員價是否允許同時使用。只有在清楚哪種方式最終更便宜時，再移除其他優惠進行比較。

第五步：閱讀結帳回應

錯誤提示可能指出商品不適用、未達門檻或帳戶不符合條件。代碼即使顯示已接受，也要檢查折扣明細和最終總額；僅接受代碼並不能證明實際減了多少錢。贈品活動還應檢查需要加入購物籃的禮物是否已出現。

何時停止嘗試

如果規則依然不清楚，可傳送具體諮詢，說明產品、收貨地、代碼和錯誤內容，但不要提供付款憑證或敏感資料。避免反覆嘗試隨機代碼，或透過建立帳戶規避資格規則。來源列出的優惠只是需要核實的線索，付款前應評估真實訂單摘要中的金額。